Conditions générales de vente (CGV)

§ 1 Champ d'application et généralités

1. Le fournisseur de la plate-forme en ligne www.ecosero.com est la société Bilduin GmbH, Wilhelmstraße 92, 13593 Berlin (ci-après dénommée "ecosero"). Les présentes CGV s'appliquent à l'utilisation de la plate-forme en ligne (ci-après dénommée "plate-forme"), à la préparation et à la conclusion du contrat concernant tous les actes juridiques entre ecosero et le client qui a recours aux offres d'ecosero (ci-après dénommé "client").

2. par le biais de la plate-forme, ecosero propose aux clients des solutions logicielles basées sur Internet, grâce auxquelles le client est en mesure d'organiser et de réaliser des événements en ligne tels que (par exemple des vidéoconférences, des consultations vidéo, des webinaires, des cours) et de créer un "portail client" individuel sur lequel ses propres produits et services peuvent être proposés, vendus et commercialisés. La plateforme met à disposition l'infrastructure technique pour la conception, la gestion et la monétisation de ces offres.

3. Le "portail client" est le site web personnalisé par le client, créé et géré via la plateforme en ligne d'ecosero. Le portail client sert d'interface entre le client et le client final, sur lequel le client peut proposer ses offres payantes ou gratuites.

4. "Client final" désigne toute personne physique ou morale qui achète des produits ou des services via le portail client du client. Le client final entre alors dans une relation contractuelle directe avec le client, et non avec ecosero.

5. Des conditions générales de vente du client contraires ou divergentes des présentes CGV ne font partie intégrante du contrat que si ecosero les a expressément confirmées par écrit. Une acceptation tacite est exclue.

§ 2 Prestations d'ecosero

1. En tant que fournisseur de Software-as-a-Service (SaaS), ecosero permet au client de créer, d'offrir et de monétiser des produits et services numériques par le biais de la plate-forme, comme par exemple des webinaires, des cours, des vidéoconférences et des eBooks. La description détaillée des services disponibles sur la plateforme ainsi que les coûts y afférents sont indiqués dans les descriptions de services respectives. ecosero se réserve le droit de modifier les services proposés ou les prix, mais en informera le client en temps utile.

2. ecosero s'efforce de garantir une disponibilité élevée de la plate-forme, mais ne garantit pas une disponibilité ou un fonctionnement déterminé. En particulier, ecosero ne garantit pas la création, la disponibilité ou le téléchargement d'enregistrements créés ou téléchargés par le client.

3. ecosero accorde au client, pendant la durée du contrat, un droit d'utilisation simple et non transmissible de la plate-forme, sous réserve du paiement intégral de la rémunération convenue. Toute cession de l'utilisation à des tiers est interdite sans l'accord exprès d'ecosero.

4. ecosero se réserve le droit de faire évoluer ou d'adapter la plate-forme sur le plan technique.

5. Les travaux de maintenance sont effectués pendant les heures de maintenance définies, du lundi au vendredi entre 00h00 et 05h00 et le week-end (samedi et dimanche) entre 22h00 et 06h00. En cas d'urgence, les travaux de maintenance peuvent également être effectués en dehors de ces horaires. Le client ne peut faire valoir aucun droit à la suite de ces travaux de maintenance.

§ 3 Conclusion du contrat

1. L'utilisation de la plate-forme en tant que client présuppose un enregistrement réussi. Seules les personnes physiques ou morales majeures et capables de contracter peuvent s'enregistrer.

2. La confirmation de l'achat/location de services/produits payants donne lieu à une relation contractuelle entre ecosero et le client. Un droit de résiliation n'existe que conformément aux présentes CGV.

3. Le client est tenu de fournir des données complètes et correctes et de les actualiser immédiatement dans son compte client en cas de modification. ecosero se réserve le droit de supprimer à tout moment et sans indication de motifs les comptes clients qui contiennent des données erronées.

4. Les comptes clients ne sont pas transférables et ne peuvent pas être mis à la disposition de tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.

§ 4 Obligations du client

1. Le client est seul responsable des contenus publiés sur le portail du client. Le client garantit que ses contenus ne violent pas les droits de tiers et ne contiennent pas de contenus illégaux.

2. Le client est tenu de déposer les informations légales nécessaires (par ex. mentions légales, conditions générales, directives de protection des données) sur son portail client et de s'assurer que le contenu est conforme aux exigences légales.

3. ecosero n'assume aucune responsabilité quant à la légalité des contenus publiés par le client et ne les vérifie pas.

§ 5 Conditions techniques

1. ecosero fournit au client l'accès à la plate-forme après la conclusion du contrat. Le client est lui-même responsable de la création et du maintien des conditions techniques nécessaires à l'utilisation de la plate-forme.

2. ecosero se réserve le droit de faire évoluer la plate-forme sur le plan technique. Les adaptations nécessaires à l'utilisation de la plate-forme relèvent de la responsabilité du client.

3. Le client est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées, en particulier de procéder à des sauvegardes régulières des données.

§ 6 Logiciels tiers

L'utilisation des services d'ecosero peut nécessiter l'utilisation d'un logiciel tiers (par exemple, un navigateur Web). Le client est lui-même responsable du téléchargement, de l'installation et de l'utilisation de ces logiciels. ecosero n'assume aucune responsabilité pour les dommages ou problèmes résultant de l'utilisation de tels logiciels tiers.

§ 7 Frais, facturation, versements et paiements

1. Le paiement des services/produits s'effectue selon les méthodes de paiement prescrites par ecosero.

2. ecosero n'est pas impliqué dans la relation contractuelle entre le client et le client final et ne garantit pas l'exécution des contrats entre le client et le client final. Toutes les obligations découlant de la relation contractuelle avec le client final, y compris la livraison de produits ou la fourniture de services, incombent exclusivement au client.

3. ecosero permet aux clients finaux d'effectuer le paiement via des prestataires de services de paiement tels que PayPal. Dans ce cas, ecosero agit en tant qu'intermédiaire. Au moment où le client propose à ses clients finaux la possibilité de paiement via PayPal, le client accepte également les conditions d'utilisation et les directives de protection des données de PayPal.

4. Si le client final effectue le paiement via PayPal, ecosero, en tant qu'intermédiaire, transfère le paiement reçu moins les frais d'expédition. en tant qu'intermédiaire, transférera le paiement reçu moins des frais de transaction au client après que le service ait été fourni. frais de transaction au client après que le service a été fourni. Le client final ne recevra l'accès au contenu acheté qu'une fois le paiement effectué. qu'une fois le paiement effectué. Si le Si le client n'est pas en mesure de fournir le service acheté, mais que les paiements ont déjà été effectués via PayPal, ecosero remboursera les montants payés. mais que les paiements ont déjà été effectués via PayPal, ecosero remboursera les montants PayPal au client final et se réserve le droit de facturer ce service au client. de facturer ce service au client. Après que le service payé a été service payé, ecosero émettra une facture de crédit pour le client et transférera le montant gagné moins les frais de transaction.

5. Si le client est en retard de paiement, ecosero est en droit de bloquer temporairement l'accès à la plate-forme et de prélever des frais de rappel. En cas de retard de paiement persistant, ecosero se réserve le droit de résilier le contrat sans préavis.

§ 8 Sanctions, suspension et résiliation

1. Selon le tarif choisi, la durée initiale est de trois mois, six mois ou 12 mois. L'accord est automatiquement prolongé pour la période de la durée initiale, à moins que le client ou ecosero ne résilie l'accord par déclaration écrite à l'autre partie. Si la durée de l'accord est de trois mois, il peut être résilié avec un préavis de sept jours avant la fin de la durée. Si la durée est de six ou douze mois, la résiliation doit être faite par écrit au moins un mois avant la fin de la durée actuelle.

2. La résiliation du contrat ne libère en aucun cas le client de l'obligation de payer la rémunération due à ecosero à la date de prise d'effet de la résiliation.

3. Il est de la seule responsabilité du client de télécharger et de stocker en toute sécurité une copie de tout le contenu pertinent dans les 30 jours suivant la date de prise d'effet de la résiliation du contrat. Passé ce délai, ecosero sera en droit de supprimer tout le contenu, sans que le client puisse faire valoir des droits à cet égard.

4. En cas de violation de la loi, des droits de tiers ou des présentes conditions générales, ecosero peut prendre des mesures appropriées, y compris des avertissements, des restrictions d'utilisation, des blocages temporaires ou définitifs et des suppressions de contenu.

5. Les clients bloqués ne sont pas autorisés à réutiliser la plate-forme ou à se réinscrire.

§ 9 Exclusion de responsabilité et droits d'auteur

1. La responsabilité d'ecosero et de ses agents est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

2. ecosero n'assume aucune responsabilité pour une disponibilité ininterrompue de la plate-forme et pour les dommages résultant de l'utilisation de la plate-forme. ecosero n'est pas responsable des dommages résultant de la perte de données ou d'incidents de sécurité, sauf si ceux-ci sont dus à un comportement intentionnel ou à une négligence grave d'ecosero.

3. Le téléchargement de programmes et de documents se fait aux risques et périls de l'utilisateur. ecosero n'est pas responsable des dommages causés par la transmission, le stockage ou l'utilisation de contenus numériques.

4. Le client accorde à ecosero un droit d'utilisation simple et non exclusif pour les contenus publiés sur la plate-forme, dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir les prestations convenues par contrat. Le client s'assure qu'il possède les droits nécessaires sur les contenus publiés.

§ 10 Protection des données

1. ecosero et le client s'engagent à respecter les lois en vigueur sur la protection des données.

2. Le client est responsable du respect de la législation sur la protection des données sur son portail client et libère ecosero de toute réclamation de tiers en cas de violation de la protection des données.

3. ecosero ne vend pas de données personnelles à des tiers et les utilise exclusivement pour la fourniture des services convenus par contrat ainsi que pour le respect des obligations légales.

4. ecosero se réserve le droit d'adapter la présente politique de confidentialité. Les modifications seront communiquées au client sous forme de texte au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

§ 11 Modifications des CGV

1. ecosero se réserve le droit de modifier ou d'adapter à tout moment les présentes CGV avec effet pour l'avenir. Les modifications seront communiquées au client par écrit au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

2. Si le client ne s'oppose pas aux modifications dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de modification, les modifications sont considérées comme acceptées.

3. Si le client s'oppose aux modifications, ecosero est en droit de résilier le contrat de manière exceptionnelle à la date de la modification.

§ 12 Juridiction compétente et droit applicable

1. Le droit allemand est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

2. Le lieu de juridiction est, dans la mesure où la loi le permet, le siège d'ecosero.