Foire aux questions (FAQ)

ecosero est-il entièrement basé sur le web et ne nécessite pas l'installation d'un logiciel ?

Oui, ecosero est entièrement basé sur le web, aucune installation de logiciel n'est nécessaire. Vous avez seulement besoin d'un navigateur web récent.
Veuillez noter que cela s'applique à toutes les personnes participantes (donc également aux animateurs et aux conférenciers).

Créer un nombre illimité d'organisateurs/animateurs sans frais supplémentaires. Est-ce possible chez vous ?

Oui, chez ecosero, vous pouvez créer n'importe quelle personne en tant que modérateur(trice). Les événements organisés dans la salle de conférence web peuvent être animés par tous vos collaborateurs.
Chez ecosero, il n'y a pas de lien nominatif habituel avec des personnes définies.
Il n'y a pas non plus d'obligation de présence : les animateurs peuvent démarrer la salle de conférence web et la quitter à tout moment. Chez ecosero, la manifestation en ligne n'est donc pas limitée dans le temps, ni même terminée.

Exemple de calcul basé sur ecosero Vidéoconférence Pro avec cinq personnes autorisées (utilisateurs) pour la planification et exécution: Chez nous, vous n'avez besoin que d'une licence si les manifestations ne sont pas organisées en même temps. Chez tous les fournisseurs avec engagement nominatif, vous avez besoin de cinq licences.

Les prix sont-ils toujours valables pour une salle virtuelle avec des salles annexes et combien de manifestations puis-je organiser ?

Les prix sont toujours valables pour une salle virtuelle / mois avec actuellement huit salles annexes (salles Break-Out).
Celles-ci sont disponibles à tout moment pour l'organisation d'un nombre illimité d'événements avec un nombre illimité d'animateurs/trices.
Si vous souhaitez organiser plusieurs événements qui se chevauchent dans le temps, vous avez besoin d'un nombre correspondant de salles virtuelles.

Ai-je besoin d'une carte de crédit pour tester ecosero ?

Non, aucune carte de crédit n'est nécessaire. Un nom et une adresse e-mail suffisent.
Il suffit de s'inscrire et de commencer immédiatement !

Dois-je résilier mon compte d'essai après la période d'essai ?

Vous n'avez pas besoin de résilier. Une fois la période d'essai terminée, votre compte sera automatiquement supprimé.
Avant l'expiration de la période d'essai, un rappel automatique vous sera envoyé et vous pourrez très facilement acheter la licence pour une utilisation productive sans interruption.

Puis-je facilement changer de pack ?

Oui, vous pouvez effectuer une mise à niveau pendant la période d'essai et à tout moment par la suite.

Quelle est la différence entre les utilisateurs créés via l'administration des utilisateurs et les contacts que vous créez dans votre carnet d'adresses via le menu de profil ?

Chaque utilisateur créé par l'administrateur via la gestion des utilisateurs dispose de son propre accès à votre plate-forme en tant que participant, organisateur, administrateur ou intervenant (uniquement dans ecosero Premium).
Chaque utilisateur dispose de son propre carnet d'adresses (Profil -> Carnet d'adresses), dans lequel il peut saisir ses propres contacts.
Ainsi, lorsque vous créez un événement, vous pouvez facilement sélectionner les participants parmi vos contacts dans votre carnet d'adresses.
Les contacts du carnet d'adresses n'ont toutefois pas accès à la plateforme. Sauf s'ils ont également été créés en tant qu'utilisateurs via la gestion des utilisateurs.

Y a-t-il des salles de réunion dans ecosero ?

Il est possible de créer jusqu'à 8 espaces de discussion (espaces de groupe) dans une salle virtuelle.

Les animateurs peuvent répartir les participants dans les salles de groupe de manière explicite ou aléatoire.
Ou les participants peuvent choisir eux-mêmes une salle. Les animateurs peuvent se rendre dans toutes les salles.

Est-il possible pour un utilisateur enregistré sur mon compte d'organiser une deuxième réunion en même temps ?

Oui, c'est possible si vous avez acheté deux salles virtuelles.
Si vous souhaitez organiser des conférences simultanées ou qui se chevauchent, vous avez besoin d'un nombre correspondant de salles virtuelles.

Y a-t-il une différence entre un présentateur et un animateur dans une salle virtuelle ?

Les présentateurs font la présentation et ont accès à la barre d'outils et peuvent télécharger des présentations.
Cependant, seul le présentateur peut limiter/débloquer les droits des participants et les élever au rang de présentateur ou de "spectateur".
Les présentateurs peuvent également être des présentateurs.

Est-il possible de télécharger des fichiers avant la réunion et de les conserver pour une deuxième réunion ?

Vous pouvez démarrer la salle virtuelle 30 minutes avant la réunion et télécharger des fichiers.
Les documents ne peuvent pas être conservés pour une deuxième réunion.
En outre, vous avez la possibilité de télécharger une présentation dans la zone d'administration (Préférences pour les événements), qui s'affichera immédiatement dans la salle virtuelle par défaut.

Dans notre version PRO, vous avez également la possibilité, lors de la création d'une réunion, de télécharger une présentation qui sera automatiquement chargée dans la salle virtuelle au démarrage.

Si je suis malade en tant qu'administrateur, un participant peut-il assumer cette fonction ?

Vous pouvez donner à chaque utilisateur le droit d'administration via la gestion des utilisateurs.

Dans notre version PRO, vous pouvez mettre à disposition d'autres utilisateurs des rendez-vous à reprendre grâce au "partage de calendrier". En outre, vous pouvez également accorder à l'avance le droit de modération à certains participants. Ces personnes sont alors également autorisées à démarrer vos réunions.

Comment puis-je retirer définitivement la publicité ecosero du système afin que cette diapositive n'apparaisse pas à chaque fois ?

Vous pouvez vous connecter 30 minutes avant le début de la réunion et télécharger votre propre diapositive.

Vous avez la possibilité de télécharger votre propre diapositive à la place de la diapositive ecosero - dans la zone d'administration - qui s'affichera alors immédiatement dans la salle virtuelle.

Comment les participants peuvent-ils télécharger les documents ?

Vous téléchargez le fichier en tant que présentation dans la salle virtuelle avec l'option de téléchargement. Les participants voient alors une petite flèche à gauche de la présentation et peuvent télécharger le fichier.

Les participants peuvent-ils également charger des fichiers directement dans la salle virtuelle, que les autres participants peuvent ensuite télécharger ?

Chaque participant peut télécharger des fichiers si vous faites du participant le présentateur. Si les fichiers sont téléchargés avec l'option de téléchargement, les participants peuvent les télécharger.

Est-il possible d'importer des participants, par exemple via une interface CSV ?

Oui, vous pouvez par exemple importer dans votre profil des utilisateurs dans le carnet d'adresses, que vous pourrez sélectionner plus tard lors de la création d'un rendez-vous.
Une autre possibilité est de télécharger un fichier CSV avec les données des participants lors de la création d'un rendez-vous.

À quoi faut-il faire attention lors de l'utilisation avec des téléphones portables ou des tablettes ?

Veuillez utiliser comme navigateur Google Chrome ou Mozilla Firefox ou Safari sur iPad/iPhone et tenir compte des paramètres de sécurité sur les appareils.

ecosero est-il conforme au RGPD et mes données sont-elles protégées ?

Oui, ecosero est conforme au RGPD. Tous les serveurs, y compris les serveurs STUN et TURN, se trouvent dans des centres de données allemands.
Vous pouvez à tout moment conclure avec nous un contrat de traitement des commandes.
Vos données sont transmises cryptées par SSL et enregistrées conformément à la norme allemande de protection des données.

Quelqu'un peut-il - sans que je le veuille - se connecter à la "salle de réunion" ?

Non, le lien permettant d'accéder à la "salle de réunion" est unique.
L'organisateur distribue le lien et seules les personnes disposant d'un lien valide peuvent accéder à la salle de réunion.
Le lien perd sa validité immédiatement après la réunion.

Conseil pour plus de sécurité:
Via les paramètres de la salle virtuelle (en haut à droite), vous pouvez modifier les paramètres de manière à être averti comme suit :

• Alerte audio lorsque de nouveaux participants entrent dans la salle.
• Message contextuel lorsque de nouveaux participants entrent dans la salle.