Politique de confidentialité

Nous vous remercions de votre visite sur notre site web. Nous attachons une importance particulière à la sécurité de vos données. Nous souhaitons donc vous informer en détail sur l'utilisation de vos données lors de votre visite sur notre site.

Entité responsable :

BilDuIn GmbH
Wilhelmstraße 92
13593 Berlin
Tel: +49 30 629 327 68
E-Mail: info@ecosero.com
Website: https//videoberatung.ecosero.de

1. Saisie générale de données lors de la visite de nos pages web

Dans la mesure où vous visitez nos pages web https//videoberatung.ecosero.de, un ensemble de données anonymes est enregistré sur notre serveur web. Cet ensemble de données se compose de :

• la date et l'heure de la consultation,
• une description du type de navigateur web utilisé,
• l'adresse IP de l'ordinateur demandeur. Les adresses IP sont rendues anonymes après une heure sur le serveur web en supprimant les deux derniers octets.

Le traitement des données a lieu dans l'intérêt de permettre l'accès à notre site web et d'améliorer la conception de nos pages web par des évaluations statistiques et de pouvoir les adapter aux besoins des visiteurs du site web. Les informations sont également collectées et analysées afin de lutter contre les requêtes irrégulières et de protéger notre offre Internet. Les profils d'utilisateurs personnels ne sont pas créés et ne sont donc pas soumis aux délais de suppression du RGPD.

Lors de la visite du site web, nous plaçons un cookie de session (« APPSESSION »), qui est nécessaire pour la mise à disposition technique de notre service. Le cookie est stocké jusqu'à la fin de la session. Vous pouvez également supprimer immédiatement les cookies via votre navigateur, mais il est alors possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web.

La base juridique est notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement technique des pages web conformément à l'art. 6, al. 1, let. f. F DU RGPD.

2. Enregistrement sur notre site Internet

En tant que prestataire de services (médecins, thérapeutes, soignants, conseillers), vous ne pouvez utiliser nos services sur la plate-forme que si vous vous êtes préalablement inscrit.

Les clients (patients, personnes nécessitant des soins, personnes cherchant des conseils) ne doivent pas s'enregistrer pour pouvoir participer au conseil vidéo, mais ils peuvent le faire volontairement pour pouvoir utiliser les fonctions de compte.

Dans la suite du texte, ces personnes sont également appelées « utilisateurs » ou « personnes concernées ».

BilDuIn GmbH ne fournit pas elle-même de prestations médicales et/ou thérapeutiques avec videoberatung.ecosero.de. Un contrat de traitement est conclu exclusivement entre le client et le prestataire de services concerné. C'est pourquoi la présente déclaration de protection des données ne donne aucune information sur les processus de traitement des données que le prestataire de services concerné effectue sous sa propre responsabilité. Cependant, tous les prestataires participant au service de conseil vidéo sont bien entendu tenus par la loi de traiter les données personnelles conformément aux dispositions légales en vigueur en matière de protection des données et de déontologie. Le traitement ultérieur de vos données (y compris la facturation) à la suite de la consultation vidéo relève de la seule responsabilité du prestataire de soins concerné.

Les clients et les fournisseurs de prestations s'inscrivent sur le portail via https://videoberatung.ecosero.de/register ou https://videoberatung.ecosero.de/portal/shop/register. Les clients et les fournisseurs de prestations sont tenus de respecter les règles de confidentialité.

Les clients sont alors enregistrés :
Titre/sexe
Titre
Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Mot de passe

Pour les fournisseurs de prestations, les données sont également saisies :
Adresse postale
Nom du cabinet
Type de cabinet
Coordonnées de la personne de contact
Adresse électronique de la personne de contact
Coordonnées bancaires

Les données font partie de la relation d'utilisation contractuelle entre nous et les prestataires ou les clients conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Une suppression du profil ou du compte peut être déclenchée par une résiliation écrite à notre attention.

3. Fonctions dans le domaine du compte (fournisseur de prestations / client)

Des données à caractère personnel sont traitées pour les fonctions dans le domaine du compte. Les fonctions sont les suivantes :

• Planification et gestion des rendez-vous
• Invitation à un rendez-vous (uniquement pour les fournisseurs de prestations), y compris l'envoi de l'e-mail d'invitation.
• Prise de contact avec BilDuIn GmbH via le formulaire de contact.
• Page d'aide avec, par exemple, le manuel d'utilisation
• Consultation des données de profil et possibilité de modification
• Création de tâches (profil de prestataire uniquement),
• Salle d'attente virtuelle avec accès ultérieur à la consultation vidéo
• Dépôt de documents
• Paramètres de base : Modification des données de l'entreprise, des données de contact et des paramètres pour les événements ainsi que du login.
• Administration (uniquement pour les fournisseurs de prestations)

La photo de profil peut être téléchargée volontairement. Il donne son consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD lors du téléchargement de sa photo de profil. Avant le téléchargement, il est informé de la possibilité de s'y opposer et peut exercer son droit de révocation à tout moment à notre égard.

L'utilisateur peut lui-même demander la suppression de certaines données de profil ou une correction. La suppression du profil ou du compte peut être déclenchée par une résiliation écrite à notre attention.

4. Envoi de l'invitation aux participants

Pour la participation à un événement, le lien d'accès est envoyé aux utilisateurs par e-mail à l'adresse e-mail indiquée au préalable.

Le lien d'accès à la salle d'attente est valable à partir de la planification/publication jusqu'à la fin prévue de l'événement.

Outre le lien d'accès, un utilisateur enregistré accède également à ses événements via le calendrier individuel des événements.

Le lien d'accès à la consultation vidéo est envoyé aux clients par e-mail à l'adresse e-mail indiquée au préalable. Les fonctions elles-mêmes font partie de l'utilisation contractuelle de l'heure de consultation vidéo entre les clients et nous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Le traitement des données des clients sert à l'autorisation d'accès en bonne et due forme à l'heure de consultation vidéo.

Dans la mesure où les données des clients sont traitées dans le domaine de responsabilité des prestataires de services, cela se fait de manière légitime dans le cadre de la relation de traitement ou sur la base du consentement des clients vis-à-vis des prestataires de services, conformément à l'article 9, paragraphe 2, point h) du RGPD.

5. Inscription des participants à une heure de consultation vidéo

Avant d'accéder à une consultation vidéo, les clients doivent s'inscrire dans la salle d'attente virtuelle à l'aide des données d'accès qui leur ont été fournies et de leur nom/pseudonyme. Le traitement des données des clients dans le cadre de l'inscription sert à l'authentification sur le réseau que nous mettons à disposition.

Dans la mesure où les données des clients sont traitées à cette occasion dans le domaine de responsabilité des fournisseurs de prestations, cela se fait de manière légitime dans le cadre de la relation de traitement ou sur la base du consentement, conformément à l'article 9, paragraphe 2, point h) du RGPD.

Les données de connexion sont supprimées après la fin de la session. Le lien vers la salle d'attente est valable à partir de la planification/publication jusqu'à la fin prévue de la consultation vidéo.

6. Réalisation de la vidéo-consultation

Dans le cadre de la réalisation proprement dite de la consultation vidéo, des données à caractère personnel des clients et des prestataires de services sont collectées en tant que participants à la communication, en particulier des données d'image et de son. Les fonctions de la communication vidéo elles-mêmes font partie de l'utilisation contractuelle entre les prestataires de services et nous ou entre les clients et nous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Dans la mesure où les données des clients sont traitées dans le domaine de responsabilité des fournisseurs de prestations, cela se fait de manière légitime dans le cadre de la relation de traitement ou sur la base du consentement des clients vis-à-vis des fournisseurs de prestations, conformément à l'article 9, paragraphe 2, point h) du RGPD.

Les données nécessaires à la réalisation de la consultation vidéo (communication vidéo, traitement des métadonnées, établissement de la connexion) sont automatiquement effacées après une heure.

7. Fonctions déclenchées pendant la consultation vidéo via le portail

Pendant la consultation vidéo, les fonctions susmentionnées peuvent être déclenchées, ce qui implique le traitement de données à caractère personnel. Les fonctions elles-mêmes font partie de l'utilisation contractuelle entre le prestataire de services et nous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Le traitement des données des clients sert à planifier correctement les consultations vidéo, par exemple dans le cadre de la prise de rendez-vous. Dans la mesure où les données des clients sont traitées à cette occasion dans le domaine de responsabilité des prestataires, cela se fait de manière légitime dans le cadre de la relation de traitement ou sur la base du consentement des clients vis-à-vis des prestataires, conformément à l'article 9, paragraphe 2, point h) du RGPD.

Les données d'image et de son sont automatiquement effacées à la fin de la session. Il n'existe pas de fonction d'enregistrement.

Un chat est automatiquement supprimé à la fin de la session.

L'animateur est responsable de l'invitation d'autres participants.

Les participants sont responsables du partage de contenus de bureau.

Lors de la transmission vidéo, les données audio et vidéo ainsi que les messages texte et les documents sont transmis de manière cryptée via une connexion peer-to-peer sécurisée entre le client et le prestataire de services. Si une connexion peer-to-peer ne peut pas être établie pour des raisons techniques, nous mettons à disposition un serveur proxy.

Les signaux audio et vidéo ainsi que les messages textuels et les documents ne peuvent à aucun moment être consultés par nous ou nos prestataires de services. Les données audio et vidéo ne sont à aucun moment stockées.

Le prestataire de services peut enregistrer les documents localement. La transmission de ces données est nécessaire à la réalisation de la consultation vidéo et donc à l'exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD).

Toutes les données nécessaires à l'exécution technique de la consultation vidéo sont effacées de nos systèmes - immédiatement après la fin de la consultation vidéo.

8. formulaire de contact en ligne

Dans la mesure où vous communiquez avec nous par le biais du formulaire de contact, d'un e-mail ou d'un autre canal, nous traitons vos données à caractère personnel afin de répondre à votre demande, notamment les données de contact (par ex. nom, adresse e-mail) et les données relatives au contenu de la communication.

La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD. Selon cette disposition, nous pouvons traiter les données dans la mesure où le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles. Par ailleurs, nous fondons le traitement des données sur votre déclaration de consentement (art. 6 (1) p. 1 lit. a RGPD), que vous pouvez révoquer à tout moment auprès de nous.

Les données figurant sur le formulaire de contact en ligne ne sont conservées que temporairement sur le formulaire pour la transmission et nous parviennent par e-mail. Selon le contenu du contrat ou le motif de la demande, les données sont ensuite conservées dans le cadre des délais de conservation légaux.

9. Destinataires

Nous sommes assistés par les prestataires de services sous-traitants suivants, que nous avons soigneusement sélectionnés. Les sous-traitants sont alors tenus contractuellement de respecter la protection des données.

• Alfahosting GmbH, Ankerstraße 3b, 06108 Halle (hébergement du centre de calcul, y compris la destruction des disques durs et la sauvegarde des serveurs proxy)
• myLoc managed IT AG, Am Gatherhof 44, 40472 Düsseldorf (hébergement du centre de calcul, y compris destruction des disques durs et sauvegarde des serveurs web, backend et DB ainsi que des serveurs de signalisation, TURN/STUN)
• 1blu AG, Stromstraße 1-5, 10555 Berlin (hébergement du centre de calcul, y compris la destruction des disques durs et la sauvegarde des serveurs de messagerie)

Les banques et les instituts de crédit nous soutiennent dans le cadre de la facturation.

Le cas échéant, nous faisons appel à des bureaux de recouvrement, des cabinets d'avocats et des tribunaux en cas de revendication de droits en retard.

10. Droits de la personne concernée en matière de protection des données

Les personnes concernées ont le droit d'obtenir du responsable du traitement des informations sur les données à caractère personnel les concernant, ainsi que la rectification de données inexactes ou leur effacement, dans la mesure où l'une des raisons mentionnées à l'article 17 du RGPD s'applique, par exemple si les données ne sont plus nécessaires aux fins poursuivies. Il existe en outre un droit à la limitation du traitement si l'une des conditions mentionnées à l'article 18 du RGPD est remplie et, dans les cas visés à l'article 20 du RGPD, un droit à la portabilité des données. Si des données sont collectées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point e), du RGPD (traitement des données pour l'exécution de tâches administratives ou la protection de l'intérêt public) ou de l'article 6, paragraphe 6, point f), du RGPD (traitement des données pour la sauvegarde d'intérêts légitimes), la personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment au traitement pour des raisons tenant à sa situation particulière. Nous ne traitons alors plus les données à caractère personnel, à moins qu'il existe des motifs légitimes et impérieux démontrables pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou que le traitement serve à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

Votre consentement respectif peut être révoqué à tout moment, par exemple par e-mail à info@ecosero.com, sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué jusqu'à présent. Si le consentement est révoqué, les données correspondantes seront supprimées, à moins qu'elles ne soient nécessaires à l'exécution du contrat ou à la sauvegarde d'intérêts légitimes.

Informations sur la révocation

Si des données sont collectées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point e ou point f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. BilDuIn GmbH ne traitera alors plus les données à caractère personnel, à moins qu'il ne soit prouvé qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de votre personne, ou que le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

Veuillez adresser votre opposition, dans la mesure du possible, à : BilDuIn GmbH, info@ecosero.com.

11. Droit de recours auprès d'une autorité de contrôle

Toute personne concernée a le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si elle estime que le traitement des données la concernant enfreint les dispositions légales relatives à la protection des données. Ce droit de recours peut notamment être exercé auprès d'une autorité de contrôle dans l'État membre du lieu de résidence de la personne concernée ou du lieu de l'infraction présumée. À Berlin, l'autorité de surveillance compétente est la déléguée à la protection des données et à la liberté d'information :

Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
mailbox@datenschutz-berlin.de