Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ist ecosero vollständig webbasiert ohne Software-Installation nutzbar?

Ja, ecosero ist vollkommen webbasiert, eine Softwareinstallation ist nicht erforderlich. Sie benötigen nur einen aktuellen Webbrowser.
Bitte beachten Sie, dass dies für alle teilnehmenden Personen (also auch für die ModeratorInnen und ReferentInnen) gilt.

Unbegrenzte Veranstaltende / Moderierende anlegen ohne Zusatzkosten. Geht das bei Ihnen?

Ja, bei ecosero können Sie jede Person als ModeratorIn anlegen. Veranstaltungen im virtuellen Raum können von allen Ihren MitarbeiterInnen moderiert werden.
Die sonst übliche namentliche Bindung an festgelegte Personen erfolgt bei ecosero nicht.
Auch eine Anwesenheitspflicht gibt es nicht: ModeratorInnen können den Webkonferenzraum starten und diesen jederzeit verlassen. Die Online-Veranstaltung wird bei ecosero dadurch nicht zeitlich begrenzt oder gar beendet.

Beispielrechnung auf Basis von ecosero Videokonferenz Pro mit fünf berechtigten Personen (Benutzende) für Planung und Durchführung: Bei uns benötigen Sie nur eine Lizenz dafür, wenn die Veranstaltungen nicht zeitgleich durchgeführt werden. Bei allen Anbietern mit namentlicher Bindung benötigen Sie fünf Lizenzen.

Gelten die Preise immer für einen virtuellen Raum mit Nebenräumen und wie viele Veranstaltungen kann ich durchführen?

Die Preise gelten immer für einen virtuellen Raum / Monat mit derzeit acht Nebenräumen (Break-Out-Räume).
Diese stehen jederzeit für die Durchführung beliebig vieler Veranstaltungen mit beliebig vielen ModeratorInnen zur Verfügung.
Möchten Sie mehrere, sich zeitlich überschneidende Veranstaltungen durchführen, so benötigen Sie entsprechend viele virtuelle Räume.

Benötige ich eine Kreditkarte, um ecosero zu testen?

Nein, es ist keine Kreditkarte erforderlich. Name und E-Mail-Adresse sind ausreichend.
Einfach anmelden und sofort loslegen!

Muss ich meinen Testaccount nach der Testzeit kündigen?

Sie brauchen nicht zu kündigen. Nach Beendigung der Testzeit wird Ihr Account automatisch gelöscht.
Vor dem Ablauf der Testzeit werden Sie automatisch erinnert und können sehr einfach die Lizenz für die nahtlose produktive Nutzung erwerben.

Kann ich mein Paket einfach wechseln?

Ja, Sie können während der Testphase und auch später jederzeit upgraden.

Was ist der Unterschied zwischen Usern, die über die Benutzerverwaltung angelegt werden und Kontakten, die Sie über das Profilmenü in Ihrem Adressbuch anlegen?

Alle User, die durch den Administrator über die Benutzerverwaltung angelegt wurden, erhalten einen eigenen Zugriff auf Ihre Plattform als Teilnehmer, Veranstalter, Administrator oder Referent (nur in ecosero e-Learning, Webinar und All-in-One).
Alle User haben ein eigenes Adressbuch (Profil -> Adressbuch), in dem sie die eigenen Kontakte erfassen können.
So können Sie ganz einfach beim Anlegen einer Veranstaltung die Teilnehmenden aus Ihren Kontakten in ihrem Adressbuch auswählen.
Die Kontakte im Adressbuch haben jedoch keinen Zugriff auf die Plattform. Es sei denn sie wurden auch als User über die Userverwaltung angelegt.

Gibt es Breakout-Räume in ecosero?

In einem virtuellen Raum können bis zu 8 Breakout-Räume (Gruppen-Räume) angelegt werden.

ModeratorInnen können explizit oder per Zufallsverteilung die Teilnehmenden in die Gruppenräume zuordnen.
Oder es wird den Teilnehmenden überlassen, selbst einen Raum auszuwählen. ModeratorInnen können sich zu allen Räumen hinbegeben.

Ist es einem in meinem Konto registrierten Benutzer möglich, zeitgleich ein zweites Meeting abzuhalten?

Ja, das ist möglich, wenn Sie zwei virtuelle Räume erworben haben.
Wenn Sie zeitgleiche oder sich überschneidende Konferenzen halten wollen, benötigen Sie entsprechend viele virtuelle Räume.

Gibt es einen Unterschied zwischen PräsentatorIn und ModeratorIn im virtuellen Raum?

PräsentatorInnen halten die Präsentation und haben Zugriff auf die Tool-Leiste und kann Präsentationen hochladen.
Allerdings können nur der ModeratorInnen Teilnehmerrechte einschränken/freigeben und Teilnehmende zum Präsentator hoch- oder zum „Zuschauer“ herabstufen.
ModeratorInnen können zugleich auch PräsentatorInnen sein.

Kann man Dateien schon vor dem Meeting-Termin hochladen und für ein zweites Meeting behalten?

Sie können 30 Minuten vor dem Meeting-Termin den virtuellen Raum starten und Dateien hochladen.
Für ein zweites Meeting sind die Dokumente nicht haltbar.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit im Admin-Bereich (Vorgaben für Veranstaltungen) eine Präsentation hochzuladen, die im virtuellen Raum standardmäßig sofort angezeigt wird.

In unserer Pro-Versionen haben Sie zudem die Möglichkeit, beim Anlegen eines Meetings eine Präsentation hochzuladen, die beim Start automatisch in den virtuellen Raum geladen wird.

Sollte ich als Administrator krank sein, kann ein Teilnehmer diese Funktion übernehmen?

Sie können jedem Benutzer das Administrationsrecht über die Benutzerverwaltung geben.

In unseren Pro-Versionen können Sie durch die "Kalenderfreigabe" Termine zur Übernahme anderen Usern verfügbar machen. Darüber hinaus können Sie einzelnen Teilnehmenden auch vorab das Moderationsrecht einräumen. Diese Personen sind dann ebenfalls berechtigt, Ihre Meetings zu starten.

Wie bekomme ich die ecosero-Werbung endgültig aus dem System, so dass diese Folie nicht doch immer wieder erscheint?

Sie können sich 30 Minuten vor dem Start des Meetings einloggen und eine eigene Folie hochladen.

Sie haben die Möglichkeit, anstelle der ecosero-Folie - im Admin-Bereich - eine eigene Folie hochzuladen, die dann im virtuellen Raum sofort angezeigt wird.

Wie können die Teilnehmer die Unterlagen herunterladen?

Sie laden die Datei als Präsentation im virtuellen Raum mit der Option zum Herunterladen hoch. Dann sehen die Teilnehmer einen kleinen Pfeil links auf der Präsentation und können die Datei herunterladen.

Können auch Teilnehmer direkt im virtuellen Raum Dateien hochladen, die von den anderen Teilnehmern heruntergeladen werden können?

Jeder Teilnehmer kann Dateien hochladen, wenn Sie den Teilnehmer zum Präsentator machen. Werden die Dateien mit der Option zum Herunterladen hochgeladen, können die Teilnehmer diese herunterladen.

Kann man Teilnehmer importieren, z.B. über eine CSV-Schnittstelle?

Ja, Sie können z. B. in Ihrem Profil Benutzer in das Adressbuch importieren, welche Sie später beim Anlegen eines Termins auswählen können.
Eine andere Möglichkeit ist es, beim Anlegen eines Termins eine CSV-Datei mit Teilnehmerdaten hochzuladen.

Was ist bei der Nutzung mit Handys oder Tablets zu beachten?

Bitte nutzen Sie als Browser Google Chrome oder Mozilla Firefox oder Safari auf iPad/iPhone und beachten Sie die Sicherheitseinstellungen auf den Geräten.

Ist ecosero DSGVO-konform und sind meine Daten geschützt?

Ja, ecosero ist DSGVO-konform. Alle Server, inklusive der STUN- und TURN-Server, befinden sich in deutschen Rechenzentren (DIN ISO/IEC 27001 zertifiziert).
Sie können mit uns jederzeit einen Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen.
Ihre Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen und der deutschen Datenschutznorm entsprechend gespeichert.

Kann sich jemand - ungewollt von mir - in den „Meeting-Room“ zuschalten?

Nein, der Link für den Zutritt in den Meetingraum ist einmalig.
Der Veranstalter verteilt den Link und nur die Personen, die einen gültigen Link haben, können den Meetingraum betreten.
Der Link verliert nach dem Meeting sofort seine Gültigkeit.

Tipp für mehr Sicherheit:
Über die Einstellungen im virtuellen Raum (Rechts oben) können Sie die Einstellungen so ändern, dass Sie wie folgt gewarnt werden:

• Audiowarnton, wenn neue Teilnehmer den Raum betreten
• Popup-Nachricht, wenn neue Teilnehmer den Raum betreten